شروط الخدمة

مرحبًا بك في MOJO Health. تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لـ www.mojohealth.net (الموقع) وشراء أي منتجات مقدمة عبر الموقع. بالوصول إلى الموقع أو إكمال عملية شراء، تؤكد أنك قرأت وفهمت ووافقت بالكامل على هذه الشروط، إلى جانب سياسة الاسترداد وسياسة الإرجاع وسياسة الشحن وسياسة الإلغاء وسياسة الاشتراك، وكل منها يتم دمجه بموجب المرجعية ويشكل جزءًا من الاتفاق الملزم بيننا. تشكل هذه الشروط مع السياسات المدرجة الاتفاق الكامل بيننا فيما يتعلق بأي طلب تم وضعه عبر الموقع.

1. قبول الشروط
[1.1] تنطبق هذه الشروط على كل زائر وعميل ومشترك في الموقع. [1.2] بوضع طلب أو إنشاء حساب أو إكمال عملية الدفع، تقبل هذه الشروط بالكامل وتوافق على الالتزام بها. [1.3] إذا لم تقبل هذه الشروط، يجب عليك عدم وضع طلب أو استخدام الموقع. [1.4] نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق والاستخدام المستمر للموقع بعد أي تعديل يشكل قبولاً للشروط المعدلة. [1.5] الشروط سارية في وقت الشراء تحكم هذا الشراء وأي اشتراك مرتبط به. [1.6] عندما يتم المصادقة على الدفع عبر 3D Secure أو التحقق المعادل من حامل البطاقة، تشكل هذه المصادقة تأكيداً إضافياً لهويتك وموافقتك على المعاملة وجميع الشروط المرتبطة بها. [1.7] نحتفظ بالحق في الاحتفاظ بسجلات موافقة الدفع والمصادقة على الدفع وعنوان IP وبيانات بصمة الجهاز وتأكيد الطلب لأغراض حل النزاعات ومنع الاحتيال.

2. الأهلية ومسؤولية صاحب الحساب
[2.1] يجب أن تكون عمرك 18 سنة على الأقل وقادرًا قانونيًا على الدخول في عقد ملزم لوضع طلب. [2.2] تؤكد أن جميع المعلومات المقدمة عند السداد بما في ذلك الاسم والعنوان بالنسبة للفواتير وعنوان التسليم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وتفاصيل الدفع دقيقة وحالية وكاملة. [2.3] أنت وحدك مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك وطرق الدفع وأي جهاز يستخدم للوصول إلى الموقع. [2.4] تقبل أن أي طلب يتم وضعه باستخدام طريقة الدفع المسجلة أو بيانات اعتماد الحساب أو الجهاز الخاص بك يعتبر مصرحًا به من قبلك وأنت وحدك مسؤول عن جميع الرسوم الناشئة عن هذا الطلب. [2.5] عندما يتم الشراء باستخدام جهاز أو حساب أو طريقة دفع تنتمي إلى أو يمكن الوصول إليها من قبل عضو آخر من أسرتك، فأنت تبقى وحدك مسؤولاً عن الشراء وجميع رسوم الاشتراك المرتبطة به. [2.6] من مسؤوليتك التأكد من أن تفاصيل الدفع وبيانات اعتماد الحساب والأجهزة الخاصة بك محمية في جميع الأوقات. [2.7] يمكننا الاعتماد على استخدام تفاصيلك المسجلة كمؤشر قاطع على أن المعاملة تم تفويضها. [2.8] عند إجراء عملية شراء باستخدام طريقة الدفع المسجلة أو عنوان التسليم أو بيانات اعتماد الحساب الخاصة بك، نحتفظ بالحق في معاملة المعاملة كمصرحة به لأغراض سجلاتنا الخاصة وتقديم أدلة على ذلك إلى معالج الدفع ذي الصلة. [2.9] نحتفظ بالحق في تقديم بيانات الجهاز وعنوان IP وبيانات الجلسة كدليل على أن المعاملة نشأت من جهاز أو شبكة مرتبطة بأسرتك. [2.10] نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أو تحديد أي طلب وفقًا لتقديرنا الحر بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الطلبات التي تبدو احتيالية أو مكررة أو تعسفية أو في انتهاك لهذه الشروط.

3. المنتجات والمعلومات الصحية
[3.1] منتجاتنا عبارة عن مكملات غذائية وليست مخصصة لتشخيص أو تحديد أو إزالة أو منع أي حالة صحية. [3.2] يتم توفير وصف المنتجات وقوائم المكونات وأي محتوى مرتبط بالموقع لأغراض إعلامية عامة فقط ولا تشكل نصيحة طبية. [3.3] يجب عليك استشارة متخصص صحي مؤهل قبل البدء بأي مكمل غذائي جديد، خاصة إذا كنت حاملاً أو مرضعة أو تتناول أدوية أو لديك حالة صحية موجودة مسبقًا. [3.4] لا نقبل أي مسؤولية عن أي رد فعل سلبي أو نتيجة أو عاقبة تنجم عن استخدام أو إساءة استخدام أو التوقف عن استخدام منتجاتنا. [3.5] قد تختلف النتائج الفردية ولا يتم ضمان أي نتيجة صحية أو جمالية محددة. [3.6] يتم توفير معلومات المواد المسببة للحساسية والمكونات على كل صفحة منتج وعلى عبوة المنتج وأنت مسؤول عن مراجعتها قبل الشراء والاستهلاك. [3.7] تقر بأنك وحدك مسؤول عن تقييم مدى ملاءمة أي منتج لظروفك الشخصية. [3.8] نحتفظ بالحق في إعادة صياغة أو تعديل أو إيقاف أي منتج في أي وقت دون إشعار مسبق.

4. التسعير والدفع والتفويض
[4.1] يتم عرض جميع الأسعار بالعملة المشار إليها عند الدفع وتشمل الضرائب المعمول بها ما لم يُذكر خلاف ذلك. [4.2] يتم حساب رسوم الشحن عند الدفع ويتم عرضها قبل السداد. [4.3] نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق، إلا أن تعديلات الأسعار لن تؤثر على الطلبات التي تم تفويض الدفع لها مسبقاً. [4.4] في حالة حدوث خطأ في السعر، نحتفظ بالحق في إلغاء أي طلب متأثر وإصدار استرجاع للمبلغ المدفوع دون أي مسؤولية إضافية تجاهك. [4.5] يتم السداد عند تقديم الطلب، وبتقديمك لتفاصيل الدفع، فأنت تفوضنا بتحصيل المبلغ الكامل للطلب وأي رسوم اشتراك مرتبطة به من وسيلة الدفع المقدمة. [4.6] أنت مسؤول عن التأكد من أن وسيلة الدفع الخاصة بك صحيحة وتحتوي على رصيد كافٍ طوال فترة تنفيذ الطلب وفي أثناء الاشتراك. [4.7] لا نتحمل أي مسؤولية عن الرسوم والخسائر الإضافية الناشئة عن فشل الدفع أو عدم توفر الأموال أو انتهاء صلاحية وسيلة الدفع. [4.8] في حالة عدم تمكننا من استرجاع أي مبلغ مستحق لنا بشكل كامل من وسيلة الدفع الخاصة بك بسبب عدم توفر أموال أو قيود على الدفع أو تفاصيل بطاقة منتهية الصلاحية أو تفويض جزئي أو قيود بنكية أو أخطاء في معالجة الدفع، فنحتفظ بالحق في استرجاع وفي الاحتفاظ بأي مبلغ تم معالجته بنجاح وأي رصيد لم يتم استرجاعه يبقى مستحقاً فوراً وقابلاً للدفع منك حتى يتم سداده بالكامل.

5. الاشتراكات والعروض الترويجية
[5.1] حيث يتم شراء المنتج على أساس الاشتراك أو حيث تتحول عرض ترويجي إلى اشتراك مدفوع، فأنت تدخل في اتفاقية اشتراك ملزمة تحكمها سياسة الاشتراك الخاصة بنا وسياسة الإلغاء وسياسة استرجاع الأموال. [5.2] جميع رسوم الاشتراك والفترات الدنيا للالتزام ومتطلبات الإلغاء وتعديلات الفواتير واستثناءات استرجاع الأموال موضحة في تلك السياسات وتُعتبر جزءاً من هذه الشروط. [5.3] حيث يتم قبول عرض ترويجي، فأنت تقر بأن العرض الترويجي يشكل حافزاً ترويجياً وليس عملية شراء قياسية وأن قبول العرض الترويجي يشكل موافقة صريحة ومستنيرة على جميع شروط الاشتراك الكاملة المفصح عنها عند الشراء. [5.4] أنت تقر بأن طلبات العروض الترويجية غير مؤهلة للإرجاع أو استرجاع الأموال أو الإلغاء بعد الإرسال بغض النظر عما إذا كان المنتج قد تم فتحه أو استهلاكه أو استقباله. [5.5] أنت تقر بأن تحويل طلب العرض الترويجي إلى اشتراك مدفوع لا يغير الطابع غير القابل للاسترجاع لأي رسم يتم تحصيله بموجب هذا الاشتراك وأن كل رسم خلال فترة الالتزام الأدنى نهائي وغير قابل للاسترجاع.

6. الملكية الفكرية
[6.1] جميع المحتوى على الموقع بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والعلامات التجارية وتصميمات المنتجات وأسماء المنتجات والعلامات المسجلة والبرامج مملوكة لنا أو مرخصة لنا وهي محمية بقوانين الملكية الفكرية. [6.2] لا يمكنك نسخ أو تكرار أو توزيع أو تعديل أو نقل أو عرض أو تنفيذ أو ترخيص أو بيع أو استخدام أي محتوى من الموقع بشكل تجاري دون موافقة مسبقة منا كتابياً. [6.3] قد يؤدي أي استخدام غير مفوض لملكيتنا الفكرية إلى اتخاذ إجراء قانوني ونحتفظ بالحق في استرجاع جميع الخسائر والتكاليف والأضرار الناشئة عن هذا الاستخدام.

7. سلوك العميل والتواصل
[7.1] أنت توافق على استخدام الموقع بشكل قانوني وعلى عدم الانخراط في أي سلوك قد يضر الموقع أو عملنا أو سمعتنا أو موظفينا أو العملاء الآخرين. [7.2] نحتفظ بالحق في إيقاف أو إنهاء أو رفض الخدمة لأي عميل ينخرط في سلوك مسيء أو مهدد أو احتيالي أو غير قانوني. [7.3] أنت توافق على التواصل معنا بطريقة محترمة وبناءة. [7.4] التواصل الذي نتلقاه منك على وسائل التواصل الاجتماعي أو المنتديات العامة أو مواقع المراجعات التابعة لجهات خارجية أو عبر أي قناة غير بريد خدمة العملاء المخصص لنا لا يشكل إشعاراً صحيحاً لأغراض الإلغاء أو الإرجاع أو استرجاع الأموال أو النزاع ولن يلزمنا. [7.5] نحتفظ بالحق في الاحتفاظ بسجلات لجميع التواصلات بينك وبيننا لأغراض حل النزاعات والإجراءات القانونية ومنع الاحتيال.

8. تحديد المسؤولية
[8.1] وبالقدر الكامل المسموح به بموجب القانون المعمول به، نستثني جميع المسؤوليات عن الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية الناشئة عن استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام الموقع أو أي منتجات تم شراؤها من خلال الموقع بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فقدان الأرباح وفقدان الفرصة وفقدان البيانات وفقدان السمعة. [8.2] إجمالي مسؤولياتنا الإجمالية فيما يتعلق بأي طلب لا تتجاوز المبلغ المدفوع من قبلك لهذا الطلب. [8.3] لن نكون مسؤولين عن أي فشل أو تأخير في الأداء الناشئ عن ظروف خارج السيطرة المعقولة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تأخر الناقل والحجز الجمركي وانقطاع سلسلة التوريد والطقس السيء والإضراب الصناعي والجائحة أو الكوارث الطبيعية. [8.4] لا شيء في هذه الشروط يستثني أو يقيد أي مسؤولية لا يمكن استثنؤها قانوناً بما في ذلك المسؤولية عن الوفيات أو الإصابات الشخصية الناجمة عن إهمالنا أو الاحتيال أو التمثيل الاحتيالي. [8.5] لا شيء في هذه الشروط يؤثر على حقوقك القانونية بموجب قانون حماية المستهلك لسنة 2015 واللوائح الخاصة بعقود المستهلك (المعلومات والإلغاء والرسوم الإضافية) لسنة 2013 أو أي تشريعات حماية المستهلك المعمول بها الأخرى بالقدر الذي لا يمكن استثنؤها قانوناً.

9. منع الاحتيال والإبلاغ
[9.1] نراقب بنشاط الأنماط المتسقة مع إساءة استخدام العروض الترويجية والاحتيال الودي والاحتيال من قبل الأسرة والاحتيال بالرجعية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر عمليات الشراء المتكررة للعروض الترويجية عبر حسابات وعناوين وطرق دفع وأجهزة متعددة والاعتراض على تفويض المعاملات على أساس أن أحد أفراد الأسرة وضع الطلب وقبول عرض ترويجي بدون نية حقيقية للاستمرار كمشترك مدفوع وتهيئة نزاعات الدفع أو الرجعيات بعد تنفيذ طلب صحيح. [9.2] حيث نحدد أدلة على هذا الاحتيال، فنحتفظ بالحق في إلغاء أي اشتراك نشط دون إشعار مسبق ورفض الطلبات المستقبلية واسترجاع القيمة الكاملة للتجزئة لجميع المنتجات المرسلة بما في ذلك تكاليف الشحن والإبلاغ عن الأمر وجميع بيانات العميل المرتبطة به إلى إجراءات الاحتيال والمكتب الوطني لذكاء الاحتيال وقاعدة بيانات الاحتيال الوطنية Cifas وأي وكالات منع احتيال بريطانية وسلطات تنفيذ القانون الأخرى ذات الصلة. [9.3] قد يؤدي الإبلاغ إلى Cifas إلى تسجيل علامة احتيال ضد تفاصيلك قد تؤثر على قدرتك على الحصول على الائتمان أو الخدمات المالية في المستقبل. [9.4] حيث يتم تحديد نمط احتيال عبر معاملات أو حسابات متعددة مرتبطة بنفس الفرد أو الأسرة أو الجهاز أو طريقة الدفع، فنحتفظ بالحق في السعي لاسترجاع جميع المعاملات المرتبطة بشكل جماعي والإبلاغ عن جميع الحسابات والمعاملات المرتبطة إلى السلطات ذات الصلة.

10. الرجعيات والنزاعات المتعلقة بالدفع
[10.1] حيث تهيئ رجعية أو نزاع دفع أو طلب استرجاع مع بنكك أو مزود الدفع الخاص بك دون الاتصال بنا أولاً مباشرة لحل الأمر، فنحتفظ بالحق في استرجاع القيمة الكاملة للتجزئة لجميع المنتجات المرسلة بما في ذلك المنتج الترويجي وأي عمليات اشتراك لاحقة وجميع التكاليف المتكبدة في النزاع. [10.2] نحتفظ بالحق في تقديم جميع الأدلة المتاحة إلى معالج الدفع أو المؤسسة المالية ذات الصلة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر شروط العرض الترويجي والاشتراك المتفق عليها وسجلات موافقة الدفع وتأكيد الطلب وتأكيد الإرسال والتسليم وسجل الدفع وسجلات عنوان IP وبيانات بصمة الجهاز وجميع سجلات التواصل المتاحة. [10.3] أنت تقر بأن تهيئة رجعية بسوء نية حيث يوجد طلب أو اتفاقية اشتراك صحيحة قد يشكل تمثيلاً احتيالياً ونحتفظ بالحق في السعي للاسترجاع من خلال جميع القنوات القانونية المتاحة بما في ذلك الإجراءات المدنية. [10.4] حيث يهيئ بنكك أو مُصدر بطاقتك نزاعاً أو استرجاعاً نيابة عنك، فأنت تبقى مسؤولاً شخصياً عن أي مبالغ مستحقة بموجب الطلب أو اتفاقية الاشتراك. [10.5] حل النزاع لصالحك من قبل مزود الدفع لا يشكل قبولاً لهذه النتيجة من قبلنا ونحتفظ بالحق في السعي لاسترجاع تلك المبالغ من خلال وسائل بديلة.

11. التعويض
[11.1] وإلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، وفيما عدا أي حق قانوني قد تمارسه بحسن نية، فإنك توافق على تعويضنا والدفاع عنا ضد جميع الخسائر والتكاليف والالتزامات والنفقات (بما في ذلك القيمة الكاملة للبيع بالتجزئة لجميع منتجات المحاولة والاشتراك المرسلة، وتكاليف الشحن والتعامل، ورسوم استرجاع المبالغ والرسوم المعاد تقديمها، وعقوبات معالج الدفع، والتكاليف القانونية والإدارية المعقولة) الناشئة عن أو المتصلة بـ: (أ) انتهاكك لهذه الشروط؛ (ب) أي استرجاع مبالغ أو نزاع في الدفع أو انعكاس تم بدء به بسوء نية حيث يوجد اتفاق محاولة أو اشتراك صحيح، وأمر مكتمل، وتأكيد إرسال؛ (ج) أي تمثيل احتيالي أو احتيال المحاولة أو احتيال الأسرة أو احتيال استرجاع المبالغ كما هو محدد في هذه الشروط؛ و(د) أي مطالبة باستخدام غير مرخص له تم إثباتها لاحقًا على أنها تتعلق بمعاملة وافقت عليها أنت أو شخص مسموح له باستخدام طريقة الدفع أو الجهاز أو بيانات اعتمادك. [11.2] هذا التعويض بالإضافة إلى وليس بديلاً عن أي حق أو انتصاف آخر متاح لنا، ويستمر بعد إنهاء أو إلغاء أي اتفاق اشتراك، ولا ينطبق بمقدار ما تنشأ الخسارة من إهمالنا أو تقصيرنا المتعمد أو من ممارستك لحق قانوني غير قابل للاستبعاد. [11.3] لا يعمل شيء في هذا البند على استبعاد أو تحديد حقوقك القانونية بموجب تشريعات حماية المستهلك المعمول بها بمقدار ما لا يمكن استبعاد هذه الحقوق بموجب القانون.

12. القانون المعمول به والاختصاص القضائي
[12.1] تحكم هذه الشروط وأي نزاع ناشئ عن أو مرتبط بها وتُفسّر وفقاً لقوانين إنجلترا وويلز. [12.2] تتمتع محاكم إنجلترا وويلز بالاختصاص الحصري لحل أي نزاع ناشئ عن أو مرتبط بهذه الشروط باستثناء أنه لا شيء في هذا البند يمنع المستهلك المقيم في اختصاص آخر من رفع دعوى في محاكم مكان إقامته حيث يتم منحه هذا الحق بموجب قانون إلزامي. [12.3] إذا تبين أن أي حكم من أحكام هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، فسيتم حذف هذا الحكم وتستمر بقية الشروط في السريان بكامل قوتها. [12.4] عدم إنفاذنا لأي حكم من أحكام هذه الشروط لا يشكل تنازلاً عن هذا الحكم أو أي حكم آخر.

13. Contact
For any question regarding these Terms please contact us at website@mojohealth.net. We aim to respond to all enquiries within 2 business days. Returns and correspondence should be sent to International House, 776-778 Barking Road, Barking, London E13 9PJ, United Kingdom.