شروط الخدمة

مرحباً بك في MOJO Health. تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لـ www.mojohealth.net (الموقع) وشراء أي منتجات مُقدمة عبر الموقع. بالوصول إلى الموقع أو إكمال الشراء، فإنك تؤكد بأنك قرأت وفهمت وقَبِلت هذه الشروط بالكامل، جنباً إلى جنب مع سياسة الاسترجاع والإرجاع والشحن والإلغاء والاشتراك الخاصة بنا، كل منها مدرجة بالمرجعية وتشكل جزءاً من الاتفاقية الملزمة بيننا وبينك. تشكل هذه الشروط مع السياسات المدرجة الاتفاقية الكاملة بيننا وبينك فيما يتعلق بأي طلب يتم توضيحه عبر الموقع.

1. قبول الشروط
[1.1] تنطبق هذه الشروط على كل زائر وعميل ومشترك في الموقع. [1.2] بتقديم طلب أو إنشاء حساب أو إكمال عملية الدفع، فإنك توافق على هذه الشروط بالكامل وتوافق على الالتزام بها. [1.3] إذا لم توافق على هذه الشروط، يجب عليك عدم تقديم طلب أو استخدام الموقع. [1.4] نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق، والاستمرار في استخدام الموقع بعد أي تعديل يشكل قبولاً للشروط المعدلة. [1.5] الشروط السارية في وقت الشراء تحكم هذا الشراء وأي اشتراك مرتبط به. [1.6] عند مصادقة الدفع عبر 3D Secure أو التحقق من هوية حامل البطاقة المعادل، تشكل هذه المصادقة تأكيداً إضافياً لهويتك وموافقتك على المعاملة وجميع الشروط المرتبطة بها. [1.7] نحتفظ بالحق في الاحتفاظ بسجلات موافقة الدفع والمصادقة والعنوان والبيانات المشفرة والطلب لأغراض حل النزاعات ومنع الاحتيال.

2. الأهلية ومسؤولية صاحب الحساب
[2.1] يجب أن يكون عمرك 18 سنة على الأقل وأن تكون قادراً قانونياً على الدخول في عقد ملزم لتقديم طلب. [2.2] تؤكد أن جميع المعلومات المقدمة عند الدفع بما في ذلك الاسم وعنوان الفواتير وعنوان التسليم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وتفاصيل الدفع دقيقة وحالية وكاملة. [2.3] أنت وحدك المسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك وطرق الدفع وأي جهاز يُستخدم للوصول إلى الموقع. [2.4] توافق على أن أي طلب يتم تقديمه باستخدام طريقة الدفع المسجلة أو بيانات حسابك أو جهازك يُعتبر مُصرحاً به من قبلك وأنت وحدك ستكون مسؤولاً عن جميع الرسوم الناشئة عن هذا الطلب. [2.5] عند إجراء عملية شراء باستخدام جهاز أو حساب أو طريقة دفع تابعة لشخص آخر أو يمكن الوصول إليها من قبل أي فرد آخر في أسرتك، فإنك تبقى المسؤول الوحيد عن الشراء وجميع رسوم الاشتراك المرتبطة بها. [2.6] من مسؤوليتك التأكد من أن تفاصيل الدفع وبيانات حسابك والأجهزة محمية في جميع الأوقات. [2.7] يجوز لنا الاعتماد على استخدام البيانات المسجلة لديك كمؤشر حاسم على أن المعاملة مُصرح بها. [2.8] عند إجراء عملية شراء باستخدام طريقة الدفع المسجلة أو عنوان التسليم أو بيانات الحساب، نحتفظ بالحق في التعامل مع المعاملة كمُصرح بها لأغراض سجلاتنا الخاصة وتقديم أدلة على ذلك إلى معالج الدفع ذي الصلة. [2.9] نحتفظ بالحق في تقديم بيانات الجهاز وعنوان IP وبيانات الجلسة كدليل على أن المعاملة نشأت من جهاز أو شبكة مرتبطة بأسرتك. [2.10] نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أو تحديد أي طلب وفقاً لتقديرنا الحر، بما في ذلك الطلبات التي تبدو احتيالية أو مكررة أو متنمرة أو منتهكة لهذه الشروط.

3. المنتجات والمعلومات الصحية
[3.1] منتجاتنا هي مكملات غذائية وليست مخصصة لتشخيص أو علاج أو شفاء أو منع أي مرض. [3.2] وصفات المنتجات وقوائم المكونات وأي محتوى مرتبط على الموقع يتم توفيره فقط للمعلومات العامة ولا يشكل نصيحة طبية. [3.3] يجب عليك استشارة متخصص رعاية صحية مؤهل قبل بدء أي مكمل غذائي جديد، خاصة إذا كنت حاملاً أو مرضعاً أو تتناول أدوية أو تعاني من حالة طبية موجودة. [3.4] لا نقبل أي مسؤولية عن أي تفاعل سلبي أو نتيجة أو عاقبة ناشئة عن استخدام أو إساءة استخدام أو التوقف عن استخدام منتجاتنا. [3.5] قد تختلف النتائج الفردية ولا توجد أي نتيجة صحية أو جمالية مضمونة. [3.6] يتم توفير معلومات الحساسية والمكونات على كل صفحة منتج وعلى عبوة المنتج وأنت مسؤول عن مراجعة هذه المعلومات قبل الشراء والاستهلاك. [3.7] تقر بأنك وحدك مسؤول عن تقييم ملاءمة أي منتج لظروفك الشخصية. [3.8] نحتفظ بالحق في إعادة صياغة أو تعديل أو إيقاف أي منتج في أي وقت دون إشعار مسبق.

4. التسعير والدفع والتفويض
[4.1] جميع الأسعار معروضة بالعملة المشار إليها عند الدفع وتشمل الضرائب المعمول بها ما لم يُنص على خلاف ذلك. [4.2] يتم حساب رسوم الشحن عند الدفع وعرضها قبل الدفع. [4.3] نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار، لكن تعديلات الأسعار لن تؤثر على الطلبات التي تم تفويض الدفع لها بالفعل. [4.4] في حالة حدوث خطأ في التسعير، نحتفظ بالحق في إلغاء أي طلب متأثر وإصدار استرجاع للمبلغ المشحون بدون أي مسؤولية إضافية تجاهك. [4.5] يتم أخذ الدفع عند تقديم الطلب، وبتقديم تفاصيل الدفع، فإنك تفوضنا بتحصيل طريقة الدفع المقدمة بالمبلغ الكامل للطلب وأي رسوم اشتراك مرتبطة. [4.6] تبقى مسؤولاً عن التأكد من أن طريقة الدفع لديك صالحة وممولة بشكل كافٍ طوال فترة تنفيذ الطلب وطوال مدة أي اشتراك. [4.7] لا نقبل أي مسؤولية عن التكاليف العرضية أو رسوم البنك أو الخسائر الأخرى الناشئة عن فشل الدفع أو عدم كفاية الأموال أو انتهاء صلاحية طريقة الدفع. [4.8] إذا لم يكن من الممكن استرجاع أي مبلغ مستحق لنا بالكامل من طريقة الدفع بسبب عدم كفاية الأموال أو قيود الدفع أو تفاصيل البطاقة المنتهية أو التفويض الجزئي أو القيود المصرفية أو أخطاء معالجة الدفع، نحتفظ بالحق في استرجاع والاحتفاظ بأي مبلغ جزئي تم معالجته بنجاح وأي رصيد غير مستردّ يبقى مستحقاً فوراً وقابل للدفع منك حتى يتم السداد الكامل.

5. الاشتراكات والعروض التجريبية
[5.1] عند شراء منتج على أساس الاشتراك أو عند انتقال عرض تجريبي إلى اشتراك مدفوع، فإنك تدخل في عقد اشتراك ملزم يحكمه سياسة الاشتراك وسياسة الإلغاء وسياسة الاسترجاع لدينا. [5.2] جميع رسوم الاشتراك وفترات الالتزام الأدنى ومتطلبات الإلغاء وتعديلات الفواتير واستثناءات الاسترجاع موضحة في تلك السياسات والمدمجة بالإحالة في هذه الشروط. [5.3] عند قبول عرض تجريبي، فإنك تقر بأن العرض التجريبي يشكل حافزاً ترويجياً وليس عملية شراء قياسية وأن قبول العرض التجريبي يشكل موافقة صريحة وواعية لشروط الاشتراك الكاملة المفصح عنها عند الشراء. [5.4] تقر بأن الطلبات التجريبية غير مؤهلة للإرجاع أو الاسترجاع أو الإلغاء بعد الإرسال بغض النظر عما إذا تم فتح العنصر أو استهلاكه أو استلامه. [5.5] تقر بأن الانتقال من طلب تجريبي إلى اشتراك مدفوع لا يغير حالة عدم استرجاع أي مبلغ مأخوذ بموجب هذا الاشتراك وأن كل رسم ضمن فترة الالتزام الأدنى نهائي وغير قابل للاسترجاع.

6. الملكية الفكرية
[6.1] جميع المحتوى على الموقع بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والعلامات التجارية وتصاميم المنتجات وأسماء المنتجات والعلامات المسجلة والبرامج مملوكة لنا أو مرخصة لنا وهي محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية. [6.2] لا يجوز لك نسخ أو استنساخ أو توزيع أو تعديل أو إرسال أو عرض أو تنفيذ أو ترخيص أو بيع أو استغلال تجاري أي محتوى من الموقع دون موافقتنا الخطية المسبقة. [6.3] قد تؤدي أي استخدام غير مصرح به لملكيتنا الفكرية إلى إجراء قانوني ونحتفظ بالحق في استرجاع جميع الخسائر والتكاليف والأضرار الناشئة عن هذا الاستخدام.

7. سلوك العملاء والتواصل
[7.1] توافق على استخدام الموقع بشكل قانوني وعدم الانخراط في أي سلوك قد يضر بالموقع أو عملنا أو سمعتنا أو موظفينا أو عملائنا الآخرين. [7.2] نحتفظ بالحق في إيقاف أو إنهاء أو رفض الخدمة لأي عميل ينخرط في سلوك مسيء أو تهديدي أو احتيالي أو غير قانوني. [7.3] توافق على التواصل معنا بطريقة محترمة وبناءة. [7.4] التواصلات المستلمة منك عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو المنتديات العامة أو مواقع المراجعات التابعة لجهات خارجية أو عبر أي قناة غير بريد خدمة العملاء المخصص لدينا لا تشكل إخطاراً صحيحاً لأغراض الإلغاء أو الإرجاع أو الاسترجاع أو النزاع ولن تلزمنا. [7.5] نحتفظ بالحق في الاحتفاظ بسجلات جميع الاتصالات بينك وبيننا لأغراض حل النزاعات والإجراءات القانونية ومنع الاحتيال.

8. تحديد المسؤولية
[8.1] بأقصى حد مسموح به بموجب القانون الساري، نستبعد جميع المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو الإضافية أو الخاصة أو العقابية الناشئة عن استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام الموقع أو أي منتجات تم شراؤها من خلال الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فقدان الربح أو فقدان الفرصة أو فقدان البيانات أو فقدان السمعة. [8.2] لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية الكلية فيما يتعلق بأي طلب المبلغ المدفوع من قبلك لهذا الطلب. [8.3] لن نكون مسؤولين عن أي فشل أو تأخير في الأداء الناشئ عن ظروف خارج السيطرة المعقولة لنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تأخيرات الناقل أو توقيفات الجمارك أو تعطل سلسلة التوريد أو الأحوال الجوية السيئة أو الإضراب أو الوباء أو قوة القاهرة. [8.4] لا شيء في هذه الشروط يعمل على استبعاد أو تحديد أي مسؤولية لا يمكن استبعادها قانونياً، بما في ذلك المسؤولية عن الوفيات أو الإصابات الشخصية الناجمة عن إهمالنا أو الاحتيال أو التحريف الاحتيالي. [8.5] لا تؤثر هذه الشروط على حقوقك القانونية الإجبارية بموجب قانون حقوق المستهلك 2015 ولوائح عقود المستهلك (المعلومات والإلغاء والرسوم الإضافية) 2013 أو أي تشريعات أخرى لحماية المستهلك السارية بقدر ما لا يمكن استبعاد هذه الحقوق قانونياً.

9. منع الاحتيال والإبلاغ
[9.1] نراقب بنشاط الأنماط المتسقة مع إساءة استخدام العروض التجريبية والاحتيال الودي والاحتيال الأسري واحتيال الاستردادات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر عمليات شراء تجريبية متكررة عبر حسابات وعناوين وطرق دفع وأجهزة متعددة والاعتراض على تفويض المعاملات على أساس أن فرداً من أسرتك قام بتقديم الطلب وقبول عرض ترويجي تجريبي بدون نية حقيقية للمتابعة كمشترك مدفوع الأجر وبدء نزاعات دفع أو استردادات بعد تنفيذ طلب صحيح. [9.2] عند تحديدنا لأدلة على هذا الاحتيال، نحتفظ بالحق في إلغاء أي اشتراك نشط دون إشعار ورفض الطلبات المستقبلية واسترجاع القيمة الكاملة للبيع بالتجزئة لجميع المنتجات المرسلة بما في ذلك تكاليف الشحن والإبلاغ عن المسألة وجميع بيانات العملاء المرتبطة بها إلى Action Fraud والمكتب الوطني لذكاء الاحتيال وقاعدة بيانات Cifas الوطنية للاحتيال وأي وكالات أخرى ذات صلة لمنع الاحتيال في المملكة المتحدة وسلطات تطبيق القانون. [9.3] قد يؤدي الإبلاغ إلى Cifas إلى تسجيل علامة احتيال مقابل بيانات الاتصال بك والتي قد تؤثر على قدرتك على الحصول على الائتمان أو الخدمات المالية في المستقبل. [9.4] عند تحديد نمط احتيال عبر معاملات وحسابات متعددة مرتبطة بنفس الفرد أو الأسرة أو الجهاز أو طريقة الدفع، نحتفظ بالحق في متابعة الاسترجاع لجميع المعاملات المرتبطة بشكل جماعي والإبلاغ عن جميع الحسابات والمعاملات المرتبطة إلى السلطات ذات الصلة.

10. الاستردادات ونزاعات الدفع
[10.1] إذا قمت ببدء استرجاع أو نزاع دفع أو طلب عكس مع البنك أو مزود الدفع لديك دون الاتصال بنا أولاً لحل المسألة مباشرة، نحتفظ بالحق في استرجاع القيمة الكاملة للبيع بالتجزئة لجميع المنتجات المرسلة بما في ذلك المنتج التجريبي وأي عمليات اشتراك لاحقة وجميع التكاليف المتكبدة في الاعتراض على الاسترجاع. [10.2] نحتفظ بالحق في تقديم جميع الأدلة المتاحة إلى معالج الدفع أو المؤسسة المالية ذات الصلة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر شروط العرض التجريبي والاشتراك المتفق عليها وسجلات موافقة الدفع وتأكيد الطلب وتأكيد الإرسال والتسليم وسجل الدفع وسجلات عنوان IP وبيانات بصمة الجهاز وجميع سجلات الاتصال المتاحة. [10.3] تقر بأن بدء استرجاع بسوء نية عندما يكون طلب أو اتفاق اشتراك صحيح موجود قد يشكل تحريفاً احتيالياً ونحتفظ بالحق في متابعة الاسترجاع من خلال جميع القنوات القانونية المتاحة بما في ذلك الدعاوى المدنية. [10.4] عند بدء البنك أو مُصدر البطاقة نزاعاً أو عكساً نيابة عنك، تبقى مسؤولاً شخصياً عن أي مبالغ مستحقة بموجب الطلب أو اتفاق الاشتراك. [10.5] حل النزاع لصالحك من قبل مزود الدفع لا يشكل قبولاً لهذه النتيجة من جانبنا ونحتفظ بالحق في متابعة استرجاع تلك المبالغ من خلال وسائل بديلة.

11. التعويض
[11.1] بأقصى حد مسموح به بموجب القانون الساري وباستثناء أي حق قانوني قد تمارسه بحسن نية، توافق على تعويضنا وحمايتنا من جميع الخسائر والتكاليف والمسؤولية والمصاريف (بما في ذلك القيمة الكاملة للبيع بالتجزئة لجميع المنتجات التجريبية والاشتراك المرسلة ورسوم الشحن والمناولة ورسوم الاسترجاع والتمثيل ورسوم معالج الدفع والعقوبات والتكاليف القانونية والإدارية المعقولة) الناشئة من أو المتعلقة بـ: (أ) انتهاكك لهذه الشروط؛ (ب) أي استرجاع أو نزاع دفع أو عكس بدأته بسوء نية عندما يكون اتفاق عرض تجريبي أو اشتراك صحيح وتأكيد الطلب المنفذ والتسليم موجود؛ (ج) أي تحريف احتيالي أو احتيال عرض تجريبي أو احتيال أسري أو احتيال استرجاع كما هو معرّف في هذه الشروط؛ و (د) أي ادعاء باستخدام غير مصرح به يتبين لاحقاً أنه يتعلق بمعاملة تم تفويضها من قبلك أو من قبل شخص مصرح له باستخدام طريقة الدفع أو الجهاز أو بيانات الاعتماد الخاصة بك. [11.2] هذا التعويض بالإضافة إلى وليس بدلاً من أي حق أو انتصاف آخر متاح لنا، ويستمر بعد إنهاء أو إلغاء أي اتفاق اشتراك، ولا ينطبق بقدر ما تنشأ الخسارة من إهمالنا الخاص أو السوء النية أو من ممارستك لحق قانوني غير قابل للاستبعاد. [11.3] لا شيء في هذا البند يعمل على استبعاد أو تحديد حقوقك القانونية الإجبارية بموجب تشريعات حماية المستهلك السارية بقدر ما لا يمكن استبعاد هذه الحقوق قانونياً.

12. القانون الحاكم والاختصاص القضائي
[12.1] تخضع هذه الشروط وأي نزاع ناشئ من أو متعلق بها لقوانين إنجلترا وويلز ويجب تفسيرها وفقاً لها. [12.2] تتمتع محاكم إنجلترا وويلز بالاختصاص الحصري لحل أي نزاع ناشئ من أو متعلق بهذه الشروط باستثناء أن لا شيء في هذا البند يمنع المستهلك المقيم في دولة أخرى من رفع دعوى في محاكم مكان إقامته عند منحه هذا الحق بموجب القانون الإلزامي. [12.3] إذا تبين أن أي حكم من أحكام هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، يتم حذف هذا الحكم وتستمر بقية الشروط في السريان الكامل والفعلي. [12.4] فشلنا في فرض أي حكم من أحكام هذه الشروط لا يشكل تنازلاً عن هذا الحكم أو أي حكم آخر.

13. Contact
For any question regarding these Terms please contact us at website@mojohealth.net. We aim to respond to all enquiries within 2 business days. Returns and correspondence should be sent to International House, 776-778 Barking Road, Barking, London E13 9PJ, United Kingdom.